Zásady ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako spoločnosť Reqser.com AG (ďalej len "Reqser", "my", "nás" alebo "naše") zhromažďuje, používa, uchováva a chráni vaše osobné údaje, keď používate webovú stránku reqser.com (ďalej len "webová stránka") a súvisiace produkty a služby (spoločne ďalej len "služby") vrátane našich integrácií s platformami elektronického obchodu tretích strán. Používaním našich služieb vyjadrujete súhlas s postupmi spracovania údajov opísanými v týchto zásadách.
Obsah
Zodpovedný orgán
Organizácia zodpovedná za vaše osobné údaje je:
Reqser.com AG
Webová stránka: www.reqser.com
Kontakt: www.reqser.com/contact
Údaje, ktoré zhromažďujeme
Zhromažďujeme nasledujúce kategórie osobných údajov:
Informácie o účte: Pri vytváraní účtu zhromažďujeme vaše meno, e-mailovú adresu a heslo. Ak si zakúpite predplatné, zhromažďujeme fakturačné údaje potrebné na spracovanie platby.
Údaje o obchode a platforme: Ak pripojíte svoj webový obchod, zhromažďujeme doménu vášho obchodu, názov vášho obchodu a prístupový token, ktorý je potrebný na komunikáciu s rozhraním API vášho obchodu. Získame prístup ku všetkým relevantným údajom potrebným buď na vytvorenie kompletných jazykových verzií obsahu vášho obchodu, alebo na doplnenie a aktualizáciu existujúcich jazykových údajov. Patrí sem obsah produktov, preklady, témy, jazyky a nastavenia trhu podľa oprávnení, ktoré ste udelili počas inštalácie. Nemáme prístup k osobným údajom zákazníkov vášho obchodu.
Obsah prekladu: Na poskytovanie prekladateľských služieb spracúvame textový obsah vášho obchodu (popisy produktov, obsah stránok, tematické reťazce atď.). Tento obsah sa posiela na spracovanie externým poskytovateľom prekladov.
Údaje o používaní: Automaticky zhromažďujeme technické informácie, ako je vaša IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, navštívené stránky a vzory používania, aby sme mohli prevádzkovať a zlepšovať naše služby.
Údaje o zákazníkoch: Nezhromažďujeme, neukladáme ani nespracúvame žiadne osobné údaje zákazníkov vášho obchodu. Naše služby fungujú výlučne na úrovni obchodu a obsahu. Nezískávame ani neukladáme žiadne mená zákazníkov, adresy, údaje o objednávkach ani iné osobné údaje zákazníkov vášho obchodu.
Ako používame vaše údaje
Zhromaždené údaje používame na tieto účely:
- Na poskytovanie, prevádzku a údržbu našich služieb optimalizácie jazykových údajov a obsahu
- Na overenie vašej identity a správu vášho účtu
- Na pripojenie k vášmu webovému obchodu a synchronizáciu jazykových údajov vrátane vytvárania, dopĺňania a aktualizácie obsahu vo všetkých jazykových verziách
- Na spracovanie obsahu vášho obchodu prostredníctvom externých jazykových služieb a služieb umelej inteligencie na preklady, opisy obrázkov, generovanie metadát a ďalšiu optimalizáciu obsahu
- na spracovanie platieb a správu predplatného
- na komunikáciu s vami týkajúcu sa vášho účtu, aktualizácií a požiadaviek na podporu
- na monitorovanie používania, zisťovanie problémov a zlepšovanie kvality našich služieb
- na dodržiavanie zákonných povinností
Právny základ spracovania
Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR):
- Vykonanie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie našej zmluvy s vami vrátane poskytovania prekladateľských služieb, správy vášho účtu a pripojenia k vášmu obchodu.
- Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie našej zmluvy s vami vrátane poskytovania prekladateľských služieb, správy vášho účtu a pripojenia k vášmu obchodu. 1 písm. f GDPR): Údaje spracúvame na ochranu našich oprávnených záujmov, napríklad na zlepšenie našich služieb, zaistenie bezpečnosti a predchádzanie podvodom, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše práva.
- Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR): V prípade potreby získame pred spracúvaním údajov váš súhlas, napríklad v prípade voliteľných analytických súborov cookie. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
- Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR): Údaje spracúvame, ak je to nevyhnutné na dodržanie platných zákonov, predpisov alebo právnych postupov.
Služby tretích strán
Na poskytovanie našich služieb zdieľame údaje s nasledujúcimi kategóriami poskytovateľov tretích strán:
Poskytovatelia jazykových služieb a služieb umelej inteligencie: Obsah vášho obchodu sa posiela externým poskytovateľom jazykových služieb a služieb umelej inteligencie na preklad, tvorbu obsahu a ďalšie úlohy spracovania. Títo poskytovatelia spracúvajú obsah výlučne na účely poskytovania našich služieb a podliehajú príslušným dohodám o spracúvaní údajov.
Platformy elektronického obchodu: Integrujeme sa s platformami elektronického obchodu tretích strán na prístup k obsahu vášho obchodu a jeho aktualizáciu. Pripojením vášho obchodu k našim službám nás oprávňujete na prístup k údajom potrebným na poskytovanie našich funkcií jazykovej optimalizácie a optimalizácie obsahu. Bez tohto prístupu naše služby nemôžu fungovať.
Poskytovatelia platobných služieb: Platby predplatného spracúvajú externí poskytovatelia platobných služieb. Na našich serveroch neukladáme úplné údaje o kreditnej karte.
Hostovanie a infraštruktúra: Naše služby sú hostované na serveroch v Európskej únii. Na ochranu vašich údajov používame štandardné bezpečnostné postupy.
Uchovávanie údajov
Vaše osobné údaje budeme uchovávať len tak dlho, ako to bude potrebné na splnenie účelov uvedených v týchto zásadách:
- Informácie o účte: Uchovávame ich počas trvania vášho aktívneho účtu. Po vymazaní účtu budú vaše údaje odstránené do 30 dní, pokiaľ uchovávanie nevyžaduje zákon.
- Dáta o pripojení k obchodu: Ak odinštalujete našu aplikáciu z vášho obchodu alebo odpojíte integráciu, prístupový token a údaje o pripojení k vášmu obchodu odstránime do 48 hodín.
- Dáta o preklade: Preklady v medzipamäti sa uchovávajú na zlepšenie služby. Ak sa obchod odpojí, súvisiace údaje o preklade sa vymažú.
- Dáta denníka: Denníky servera a údaje o používaní sa uchovávajú až 90 dní na účely zabezpečenia a riešenia problémov a potom sa automaticky vymažú.
- Účtovné údaje: Finančné údaje sa uchovávajú počas zákonom stanoveného obdobia (zvyčajne 10 rokov v súlade so švajčiarskym obchodným právom a obchodným právom EÚ).
Zabezpečenie údajov
Používame vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovaný prenos údajov (TLS/SSL), bezpečné ukladanie prístupových tokenov, pravidelné bezpečnostné audity a kontroly prístupu, ktoré obmedzujú prístup k údajom na oprávnených pracovníkov.
Aj keď sa snažíme chrániť vaše údaje, žiadny spôsob elektronického ukladania alebo prenosu cez internet nie je úplne bezpečný. Nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť, ale zaväzujeme sa zachovávať bezpečnostné opatrenia zodpovedajúce priemyselným štandardom.
Vaše práva
Podľa GDPR a platných zákonov o ochrane údajov máte v súvislosti so svojimi osobnými údajmi tieto práva:
- Právo na prístup: Môžete požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu: Môžete požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
- Právo na vymazanie: Môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, s výhradou zákonných povinností uchovávania.
- Právo na obmedzenie: Za určitých okolností môžete požiadať, aby sme obmedzili spracovanie vašich údajov.
- Právo na prenosnosť údajov: Môžete požiadať o získanie vašich údajov v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.
- Právo namietať: Môžete namietať proti spracovaniu vašich údajov na základe oprávnených záujmov.
- Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás na www.reqser.com/contact. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní.
Takisto máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu údajov, ak sa domnievate, že vaše údaje boli spracované nezákonne.
Cookies
Naša webová lokalita používa súbory cookie a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania a zlepšenie používateľského zážitku:
- Základné súbory cookie: Nevyhnutné na správne fungovanie webovej lokality, napríklad súbory cookie relácie na overenie. Nie je možné ich deaktivovať.
- Funkčné súbory cookie: Používajú sa na uloženie vašich nastavení, napríklad jazykových nastavení.
Nastavenia súborov cookie môžete spravovať prostredníctvom nastavení prehliadača. Vypnutie základných súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť našich služieb.
Medzinárodné prenosy údajov
Vaše údaje sa môžu prenášať a spracúvať v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), najmä pri používaní externých poskytovateľov hlasových služieb a služieb umelej inteligencie alebo pri pripojení k platformám elektronického obchodu, ktoré sú umiestnené mimo EHP. V takýchto prípadoch zabezpečujeme zavedenie vhodných bezpečnostných opatrení, ako sú štandardné zmluvné doložky (SCC) schválené Európskou komisiou alebo rozhodnutia o primeranosti, na ochranu vašich údajov v súlade s požiadavkami GDPR.
Ochrana údajov pre deti
Naše služby sú určené na firemné použitie. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako 16 rokov. Ak zistíme, že nám boli bez súhlasu poskytnuté osobné údaje týkajúce sa dieťaťa mladšieho ako 16 rokov, podnikneme kroky na ich okamžité vymazanie.
Zmeny tohto vyhlásenia
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov. Keď tak urobíme, upravíme dátum aktualizácie v dolnej časti tejto stránky. Odporúčame vám, aby ste si toto vyhlásenie pravidelne prezerali, aby ste boli informovaní o ochrane vašich údajov. Vaše ďalšie používanie našich služieb po akýchkoľvek zmenách bude predstavovať váš súhlas s aktualizovanými zásadami.
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva na ochranu údajov, kontaktujte nás:
Tento dokument bol naposledy aktualizovaný 8. marca 2026
Nápoveda Úspech Upozornenie Niečo sa pokazilo