Polityka prywatności

Organizacją odpowiedzialną za Twoje dane osobowe jest:

Reqser.com AG
Strona internetowa: www.reqser.com
Kontakt: www.reqser.com/contact

Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

Informacje o koncie: Kiedy tworzysz konto, zbieramy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i hasło. W przypadku zakupu subskrypcji zbieramy informacje rozliczeniowe wymagane do przetwarzania płatności.

Dane dotyczące sklepu i platformy: W przypadku podłączenia sklepu internetowego zbieramy domenę sklepu, nazwę sklepu i token dostępu, który jest wymagany do komunikacji z interfejsem API sklepu. Uzyskujemy dostęp do wszystkich istotnych danych niezbędnych do utworzenia pełnych wersji językowych zawartości sklepu lub do uzupełnienia i aktualizacji istniejących danych językowych. Obejmuje to zawartość produktów, tłumaczenia, motywy, języki i ustawienia rynkowe zgodnie z uprawnieniami przyznanymi podczas instalacji. Nie uzyskujemy dostępu do danych osobowych klientów Twojego sklepu.

Treść tłumaczenia: Przetwarzamy zawartość tekstową Twojego sklepu (opisy produktów, zawartość strony, ciągi motywów itp.) w celu świadczenia usług tłumaczeniowych. Treści te są wysyłane do zewnętrznych dostawców tłumaczeń w celu ich przetworzenia.

Dane dotyczące użytkowania: Automatycznie zbieramy informacje techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, odwiedzane strony i wzorce użytkowania w celu obsługi i ulepszania naszych usług.

Dane klientów: Nie zbieramy, nie przechowujemy ani nie przetwarzamy żadnych danych osobowych klientów Twojego sklepu. Nasze usługi działają wyłącznie na poziomie sklepu i treści. Nie pobieramy ani nie przechowujemy żadnych nazwisk klientów, adresów, szczegółów zamówień ani innych danych osobowych klientów sklepu.

Używamy zebranych danych do następujących celów:

• W celu dostarczania, obsługi i utrzymywania naszych danych językowych i usług optymalizacji treści
• W celu uwierzytelnienia Twojej tożsamości i zarządzania Twoim kontem
• W celu połączenia się z Twoim sklepem internetowym i synchronizacji danych językowych, w tym tworzenia, uzupełniania i aktualizowania treści we wszystkich wersjach językowych
• W celu przetwarzania treści Twojego sklepu za pośrednictwem zewnętrznych usług językowych i usług AI w zakresie tłumaczeń, opisów obrazów, generowania metadanych i innej optymalizacji treści
• Do przetwarzania płatności i zarządzania subskrypcjami
• Do komunikowania się z Tobą w sprawie Twojego konta, aktualizacji i próśb o wsparcie
• Do monitorowania użytkowania, wykrywania problemów i poprawy jakości naszych usług
• Do przestrzegania zobowiązań prawnych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO):

• Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania naszej umowy z Tobą, w tym świadczenia usług tłumaczeniowych, zarządzania Twoim kontem i połączenia z Twoim sklepem.
• Prawnie uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Przetwarzamy dane w celu ochrony naszych uzasadnionych interesów, takich jak ulepszanie naszych usług, zapewnienie bezpieczeństwa i zapobieganie oszustwom, chyba że interesy te są nadrzędne w stosunku do Twoich praw.
• Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): W razie potrzeby uzyskamy Twoją zgodę przed przetwarzaniem danych, na przykład w przypadku opcjonalnych analitycznych plików cookie. Użytkownik może wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.
• Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): Przetwarzamy dane, jeśli jest to konieczne do zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, regulacjami lub procedurami prawnymi.

W celu świadczenia naszych usług udostępniamy dane następującym kategoriom dostawców zewnętrznych:

Dostawcy usług językowych i AI: Zawartość Twojego sklepu jest wysyłana do zewnętrznych dostawców usług językowych i AI w celu tłumaczenia, tworzenia treści i innych zadań przetwarzania. Dostawcy ci przetwarzają treści wyłącznie w celu świadczenia naszych usług i podlegają odpowiednim umowom o przetwarzaniu danych.

Platformy e-commerce: Integrujemy się z zewnętrznymi platformami e-commerce, aby uzyskać dostęp do treści Twojego sklepu i aktualizować je. Łącząc swój sklep z naszymi usługami, użytkownik upoważnia nas do dostępu do danych wymaganych do zapewnienia naszych funkcji optymalizacji języka i treści. Bez tego dostępu nasze usługi nie mogą funkcjonować.

Dostawcy usług płatniczych: Płatności subskrypcyjne są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Nie przechowujemy pełnych danych kart kredytowych na naszych serwerach.

Hosting i infrastruktura: Nasze usługi są hostowane na serwerach w Unii Europejskiej. Używamy standardowych praktyk bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane.

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszych zasadach:

• Informacje o koncie:Przechowywane przez okres aktywnego konta. Po usunięciu konta dane zostaną usunięte w ciągu 30 dni, chyba że ich przechowywanie jest wymagane przez prawo.
• Dane połączenia ze sklepem: Jeśli odinstalujesz naszą aplikację ze swojego sklepu lub odłączysz integrację, usuniemy token dostępu i dane połączenia ze sklepem w ciągu 48 godzin.
• Dane tłumaczenia: Tłumaczenia w pamięci podręcznej są przechowywane w celu ulepszenia usługi. Jeśli sklep zostanie odłączony, powiązane dane tłumaczeń zostaną usunięte.
• Dane dziennika: Dzienniki serwera i dane użytkowania są przechowywane przez okres do 90 dni w celach bezpieczeństwa i rozwiązywania problemów, a następnie automatycznie usuwane.
• Dane rozliczeniowe: Dane finansowe są przechowywane przez prawnie określony okres (zwykle 10 lat zgodnie ze szwajcarskim i unijnym prawem handlowym).

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, modyfikacją, ujawnieniem lub zniszczeniem. Środki te obejmują szyfrowaną transmisję danych (TLS/SSL), bezpieczne przechowywanie tokenów dostępu, regularne audyty bezpieczeństwa i kontrole dostępu, które ograniczają dostęp do danych do upoważnionego personelu.

Chociaż staramy się chronić Twoje dane, żadna metoda elektronicznego przechowywania lub transmisji przez Internet nie jest całkowicie bezpieczna. Nie możemy zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa, ale zobowiązujemy się do utrzymywania zabezpieczeń zgodnych ze standardami branżowymi.

Zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych użytkownikowi przysługują następujące prawa w odniesieniu do jego danych osobowych:

• Prawo dostępu: Użytkownik może zażądać kopii danych osobowych, które przechowujemy na jego temat.
• Prawo do sprostowania: Użytkownik może zażądać sprostowania niedokładnych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia:
Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, z zastrzeżeniem ustawowych obowiązków przechowywania.
• Prawo do ograniczenia:
• Możesz zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych w pewnych okolicznościach.
• Prawo do przenoszenia danych:
Możesz zażądać otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Prawo do sprzeciwu:
• Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych na podstawie uzasadnionych interesów.
• Prawo do wycofania zgody: Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem www.reqser.com/contact. Odpowiemy na Twoją prośbę w ciągu 30 dni.

Masz również prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, jeśli uważasz, że Twoje dane były przetwarzane niezgodnie z prawem.

Masz również prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, jeśli uważasz, że Twoje dane były przetwarzane niezgodnie z prawem.