Πολιτική απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Reqser.com AG ("Reqser", "εμείς", "εμάς" ή "μας") συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο reqser.com ("Ιστότοπος") και τα σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες (συλλογικά, "Υπηρεσίες"), συμπεριλαμβανομένων των ενοποιήσεών μας με πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου τρίτων. Χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες μας, συναινείτε στις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική.
Πίνακας περιεχομένων
Αρμόδιος φορέας
Ο οργανισμός που είναι υπεύθυνος για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι:
Reqser.com AG
Ιστοσελίδα: www.reqser.com
Επικοινωνία: www.reqser.com/contact
Δεδομένα που συλλέγουμε
Συγκεντρώνουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Πληροφορίες λογαριασμού: Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό, συλλέγουμε το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας. Εάν αγοράσετε μια συνδρομή, συλλέγουμε τις πληροφορίες χρέωσης που απαιτούνται για την επεξεργασία της πληρωμής.
Δομήματα καταστήματος και πλατφόρμας: Εάν συνδέσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, συλλέγουμε το domain του καταστήματός σας, το όνομα του καταστήματός σας και ένα διακριτικό πρόσβασης που απαιτείται για την επικοινωνία με το API του καταστήματός σας. Έχουμε πρόσβαση σε όλα τα σχετικά δεδομένα που είναι απαραίτητα είτε για να δημιουργήσουμε πλήρεις γλωσσικές εκδόσεις του περιεχομένου του καταστήματός σας είτε για να συμπληρώσουμε και να ενημερώσουμε τα υπάρχοντα γλωσσικά δεδομένα. Αυτό περιλαμβάνει περιεχόμενο προϊόντων, μεταφράσεις, θέματα, γλώσσες και ρυθμίσεις αγοράς, όπως επιτρέπεται από τα δικαιώματα που χορηγείτε κατά την εγκατάσταση. Δεν έχουμε πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα των πελατών του καταστήματός σας.
Περιεχόμενο μετάφρασης: Επεξεργαζόμαστε το περιεχόμενο κειμένου του καταστήματός σας (περιγραφές προϊόντων, περιεχόμενο σελίδων, συμβολοσειρές θεμάτων κ.λπ.) για την παροχή μεταφραστικών υπηρεσιών. Αυτό το περιεχόμενο αποστέλλεται σε εξωτερικούς παρόχους μεταφράσεων για επεξεργασία.
Δομή χρήσης: Συλλέγουμε αυτόματα τεχνικές πληροφορίες όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, οι σελίδες που επισκέπτεστε και τα πρότυπα χρήσης, προκειμένου να λειτουργούμε και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας.
Δομή πελατών: Δεν συλλέγουμε, αποθηκεύουμε ή επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα των πελατών του καταστήματός σας. Οι υπηρεσίες μας λειτουργούν αποκλειστικά σε επίπεδο καταστήματος και περιεχομένου. Δεν ανακτούμε ούτε αποθηκεύουμε ονόματα πελατών, διευθύνσεις, στοιχεία παραγγελιών ή άλλα προσωπικά δεδομένα των πελατών του καταστήματός σας.
Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγουμε για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Για την παροχή, λειτουργία και συντήρηση των γλωσσικών δεδομένων και των υπηρεσιών βελτιστοποίησης περιεχομένου
- Για την πιστοποίηση της ταυτότητάς σας και τη διαχείριση του λογαριασμού σας
- Για τη σύνδεση με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και τον συγχρονισμό των γλωσσικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας, συμπλήρωσης και ενημέρωσης του περιεχομένου σε όλες τις γλωσσικές εκδόσεις
- Για την επεξεργασία του περιεχομένου του καταστήματός σας μέσω εξωτερικών υπηρεσιών γλώσσας και τεχνητής νοημοσύνης για μεταφράσεις, περιγραφές εικόνων, δημιουργία μεταδεδομένων και άλλη βελτιστοποίηση περιεχομένου
- Για την επεξεργασία πληρωμών και τη διαχείριση συνδρομών
- Για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με το λογαριασμό σας, τις ενημερώσεις και τα αιτήματα υποστήριξης
- Για να παρακολουθούμε τη χρήση, να εντοπίζουμε προβλήματα και να βελτιώνουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας
- Για να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές υποχρεώσεις
Νομική βάση της επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ):
- Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 εδ. β ΓΚΠΔ): Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας, συμπεριλαμβανομένης της παροχής μεταφραστικών υπηρεσιών, της διαχείρισης του λογαριασμού σας και της σύνδεσης με το κατάστημά σας.
- Δικαιολογημένα συμφέροντα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ): Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για την προστασία των έννομων συμφερόντων μας, όπως η βελτίωση των υπηρεσιών μας, η διασφάλιση της ασφάλειας και η πρόληψη της απάτης, εκτός εάν τα συμφέροντα αυτά υπερισχύουν των δικαιωμάτων σας.
- Συναίνεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ): Όπου είναι απαραίτητο, θα λάβουμε τη συγκατάθεσή σας πριν από την επεξεργασία δεδομένων, για παράδειγμα για προαιρετικά cookies ανάλυσης. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.
- Νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 εδ. γ ΓΚΠΔ): Επεξεργαζόμαστε δεδομένα εάν αυτό είναι απαραίτητο για να συμμορφωθούμε με τους ισχύοντες νόμους, κανονισμούς ή νομικές διαδικασίες.
Υπηρεσίες τρίτων
Για την παροχή των υπηρεσιών μας, μοιραζόμαστε δεδομένα με τις ακόλουθες κατηγορίες τρίτων παρόχων:
Παρόχοι υπηρεσιών γλώσσας και τεχνητής νοημοσύνης: Το περιεχόμενο του καταστήματός σας αποστέλλεται σε εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών γλώσσας και τεχνητής νοημοσύνης για μετάφραση, δημιουργία περιεχομένου και άλλες εργασίες επεξεργασίας. Οι εν λόγω πάροχοι επεξεργάζονται το περιεχόμενο αποκλειστικά για τους σκοπούς της παροχής των υπηρεσιών μας και υπόκεινται στις αντίστοιχες συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων τους.
Πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου: Ενσωματώνουμε με πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου τρίτων για την πρόσβαση και την ενημέρωση του περιεχομένου του καταστήματός σας. Συνδέοντας το κατάστημά σας με τις υπηρεσίες μας, μας εξουσιοδοτείτε να αποκτήσουμε πρόσβαση στα δεδομένα που απαιτούνται για την παροχή των λειτουργιών γλωσσικής βελτιστοποίησης και βελτιστοποίησης περιεχομένου. Χωρίς αυτή την πρόσβαση, οι υπηρεσίες μας δεν μπορούν να λειτουργήσουν.
Παρόχοι υπηρεσιών πληρωμών: Οι πληρωμές συνδρομών διεκπεραιώνονται από εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών πληρωμών. Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία των πιστωτικών καρτών στους διακομιστές μας.
Υποδοχή και υποδομή: Οι υπηρεσίες μας φιλοξενούνται σε διακομιστές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Χρησιμοποιούμε πρακτικές ασφαλείας που ανταποκρίνονται στα πρότυπα του κλάδου για την προστασία των δεδομένων σας.
Διατήρηση δεδομένων
Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική:
- Πληροφορίες λογαριασμού: Διατηρούνται για τη διάρκεια του ενεργού λογαριασμού σας. Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν εντός 30 ημερών, εκτός εάν η διατήρηση απαιτείται από το νόμο.
- Δομή σύνδεσης καταστήματος: Εάν απεγκαταστήσετε την εφαρμογή μας από το κατάστημά σας ή αποσυνδέσετε την ενσωμάτωση, θα διαγράψουμε το κουπόνι πρόσβασης και τα δεδομένα σύνδεσης του καταστήματός σας εντός 48 ωρών.
- Δομή μετάφρασης: Οι αποθηκευμένες μεταφράσεις διατηρούνται για τη βελτίωση της υπηρεσίας. Όταν αποσυνδέεται ένα κατάστημα, τα σχετικά δεδομένα μετάφρασης διαγράφονται.
- Δομένα καταγραφής: Τα αρχεία καταγραφής διακομιστή και τα δεδομένα χρήσης διατηρούνται για διάστημα έως 90 ημερών για λόγους ασφαλείας και αντιμετώπισης προβλημάτων και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα.
- Δομένα χρέωσης: Τα οικονομικά δεδομένα διατηρούνται για το νομικά προβλεπόμενο χρονικό διάστημα (συνήθως 10 έτη σύμφωνα με την εμπορική νομοθεσία της Ελβετίας και της ΕΕ).
Ασφάλεια δεδομένων
Χρησιμοποιούμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν κρυπτογραφημένη μετάδοση δεδομένων (TLS/SSL), ασφαλή αποθήκευση των κωδικών πρόσβασης, τακτικούς ελέγχους ασφαλείας και ελέγχους πρόσβασης που περιορίζουν την πρόσβαση στα δεδομένα σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
Αν και προσπαθούμε να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας, καμία μέθοδος ηλεκτρονικής αποθήκευσης ή μετάδοσης μέσω του Διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την απόλυτη ασφάλεια, αλλά δεσμευόμαστε να διατηρούμε τα πρότυπα ασφαλείας του κλάδου.
Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα:
- Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
- Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
- Δικαίωμα στη διαγραφή: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, με την επιφύλαξη των νόμιμων υποχρεώσεων διατήρησης.
- Δικαίωμα στον περιορισμό: Μπορείτε να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις.
- Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο.
- Δικαίωμα εναντίωσης: Μπορείτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας με βάση τα νόμιμα συμφέροντα.
- Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης: Εάν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση www.reqser.com/contact. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών.
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, εάν πιστεύετε ότι τα δεδομένα σας έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία.
Cookies
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να διασφαλίσει την ορθή λειτουργία και να βελτιώσει την εμπειρία του χρήστη:
- Βασικά cookies: Απαραίτητα για την ορθή λειτουργία του ιστότοπου, όπως τα cookies περιόδου λειτουργίας για τον έλεγχο ταυτότητας. Αυτά δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.
- Λειτουργικά cookies: Χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση των ρυθμίσεών σας, όπως οι ρυθμίσεις γλώσσας.
Μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις των cookies σας μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης. Η απενεργοποίηση των βασικών cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα των υπηρεσιών μας.
Διεθνείς μεταφορές δεδομένων
Τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταφερθούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), ιδίως όταν χρησιμοποιείτε εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών φωνής και τεχνητής νοημοσύνης ή όταν συνδέεστε σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου που φιλοξενούνται εκτός του ΕΟΧ. Σε αυτές τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται κατάλληλες διασφαλίσεις, όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (ΤΣΡ) εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή αποφάσεις επάρκειας, για την προστασία των δεδομένων σας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ.
Προστασία δεδομένων για παιδιά
Οι υπηρεσίες μας προορίζονται για επαγγελματική χρήση. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 16 ετών. Εάν αντιληφθούμε ότι δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν παιδί κάτω των 16 ετών έχουν υποβληθεί σε εμάς χωρίς συγκατάθεση, θα λάβουμε μέτρα για την άμεση διαγραφή των δεδομένων αυτών.
Αλλαγές στην παρούσα δήλωση
Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να ενημερώσουμε την παρούσα πολιτική απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Όταν το κάνουμε, θα αναθεωρήσουμε την ημερομηνία ενημέρωσης στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Σας συνιστούμε να επανεξετάζετε τακτικά αυτή τη δήλωση για να ενημερώνεστε σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας. Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μας μετά από οποιεσδήποτε αλλαγές θα αποτελεί αποδοχή της επικαιροποιημένης πολιτικής.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου ή θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας για την προστασία των δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας:
Το παρόν έγγραφο ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 8 Μαρτίου 2026
Υπόδειξη Επιτυχία Προειδοποίηση Κάτι έχει πάει στραβά