Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Reqser.com AG (dále jen "Reqser", "my", "nás" nebo "naše") shromažďuje, používá, ukládá a chrání vaše osobní údaje, když používáte webové stránky reqser.com (dále jen "webové stránky") a související produkty a služby (souhrnně "služby"), včetně našich integrací s platformami elektronického obchodu třetích stran. Používáním našich služeb souhlasíte s postupy zpracování údajů popsanými v těchto zásadách.
Obsah
Odpovědný orgán
Organizace odpovědná za vaše osobní údaje je:
Reqser.com AG
Webové stránky: www.reqser.com
Kontakt: www.reqser.com/contact
Údaje, které shromažďujeme
Shromažďujeme následující kategorie osobních údajů:
Informace o účtu: Při vytváření účtu shromažďujeme vaše jméno, e-mailovou adresu a heslo. Pokud si zakoupíte předplatné, shromažďujeme fakturační údaje potřebné pro zpracování platby.
Údaje o obchodu a platformě: Pokud připojíte svůj webový obchod, shromažďujeme doménu vašeho obchodu, název vašeho obchodu a přístupový token, který je nutný pro komunikaci s rozhraním API vašeho obchodu. Získáme přístup ke všem relevantním údajům potřebným buď k vytvoření kompletních jazykových verzí obsahu vašeho obchodu, nebo k doplnění a aktualizaci stávajících jazykových údajů. To zahrnuje obsah produktů, překlady, témata, jazyky a nastavení trhu podle oprávnění, která jste udělili během instalace. Nemáme přístup k osobním údajům zákazníků vašeho obchodu.
Obsah překladu: Zpracováváme textový obsah vašeho obchodu (popisy produktů, obsah stránek, řetězce témat atd.), abychom mohli poskytovat překladatelské služby. Tento obsah je odesílán externím poskytovatelům překladů ke zpracování.
Údaje o používání: Automaticky shromažďujeme technické informace, jako je vaše IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, navštívené stránky a způsoby používání, abychom mohli provozovat a zlepšovat naše služby.
Údaje o zákaznících: Neshromažďujeme, neukládáme ani nezpracováváme žádné osobní údaje zákazníků vašeho obchodu. Naše služby fungují výhradně na úrovni obchodu a obsahu. Nezískáváme ani neukládáme žádná jména zákazníků, adresy, údaje o objednávkách ani jiné osobní údaje zákazníků vašeho obchodu.
Jak používáme vaše údaje
Shromážděné údaje používáme k následujícím účelům:
- Pro poskytování, provoz a údržbu našich služeb jazykových dat a optimalizace obsahu
- Pro ověření vaší identity a správu vašeho účtu
- Pro připojení k vašemu internetovému obchodu a synchronizaci jazykových dat, včetně vytváření, doplňování a aktualizace obsahu ve všech jazykových verzích
- Pro zpracování obsahu vašeho obchodu prostřednictvím externích jazykových služeb a služeb umělé inteligence pro překlady, popisy obrázků, generování metadat a další optimalizaci obsahu
- Pro zpracování plateb a správu předplatného
- Pro komunikaci s vámi ohledně vašeho účtu, aktualizací a požadavků na podporu
- Pro sledování používání, odhalování problémů a zlepšování kvality našich služeb
- Pro plnění zákonných povinností
Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR):
- Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR): Zpracování je nezbytné pro plnění naší smlouvy s vámi, včetně poskytování překladatelských služeb, správy vašeho účtu a připojení k vašemu obchodu.
- Oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR):Zpracování je nezbytné pro plnění naší smlouvy s vámi, včetně poskytování překladatelských služeb, správy vašeho účtu a připojení k vašemu obchodu. 1 písm. f GDPR): Údaje zpracováváme za účelem ochrany našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, zajištění bezpečnosti a předcházení podvodům, pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše práva.
- Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR): V případě potřeby získáme před zpracováním údajů váš souhlas, například pro volitelné analytické soubory cookie. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.
- Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR): Údaje zpracováváme, pokud je to nezbytné pro dodržení platných zákonů, předpisů nebo právních postupů.
Služby třetích stran
Pro poskytování našich služeb sdílíme údaje s následujícími kategoriemi poskytovatelů třetích stran:
Poskytovatelé jazykových služeb a služeb umělé inteligence: Obsah vašeho obchodu je odesílán externím poskytovatelům jazykových služeb a služeb umělé inteligence za účelem překladu, tvorby obsahu a dalších úkolů zpracování. Tito poskytovatelé zpracovávají obsah výhradně za účelem poskytování našich služeb a podléhají příslušným smlouvám o zpracování údajů.
E-shopové platformy: Integrujeme se s platformami elektronického obchodu třetích stran, abychom měli přístup k obsahu vašeho obchodu a mohli jej aktualizovat. Připojením vašeho obchodu k našim službám nás opravňujete k přístupu k údajům potřebným k poskytování našich funkcí jazykové a obsahové optimalizace. Bez tohoto přístupu nemohou naše služby fungovat.
Poskytovatelé platebních služeb: Platby předplatného zpracovávají externí poskytovatelé platebních služeb. Na našich serverech neukládáme úplné údaje o kreditních kartách.
Hostování a infrastruktura: Naše služby jsou hostovány na serverech v Evropské unii. K ochraně vašich údajů používáme standardní bezpečnostní postupy.
Uchovávání údajů
Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách:
- Informace o účtu: Uchováváme po dobu trvání vašeho aktivního účtu. Po vymazání účtu budou vaše údaje odstraněny do 30 dnů, pokud uchovávání nevyžaduje zákon.
- Údaje o připojení k obchodu: Pokud odinstalujete naši aplikaci z vašeho obchodu nebo odpojíte integraci, odstraníme přístupový token a údaje o připojení vašeho obchodu do 48 hodin.
- Údaje o překladu: Překlady v mezipaměti jsou uchovávány za účelem zlepšení služby. Po odpojení obchodu se související data o překladech vymažou.
- Data z protokolů: Protokoly serveru a data o používání se uchovávají až 90 dní pro účely zabezpečení a řešení problémů a poté se automaticky vymažou.
- Fakturační údaje: Finanční údaje se uchovávají po zákonem stanovenou dobu (obvykle 10 let v souladu se švýcarským obchodním právem a obchodním právem EU).
Zabezpečení dat
Používáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, úpravou, zveřejněním nebo zničením. Tato opatření zahrnují šifrovaný přenos dat (TLS/SSL), bezpečné ukládání přístupových tokenů, pravidelné bezpečnostní audity a kontroly přístupu, které omezují přístup k datům na oprávněné pracovníky.
Ačkoli se snažíme vaše data chránit, žádný způsob elektronického ukládání nebo přenosu přes internet není zcela bezpečný. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost, ale zavázali jsme se zachovávat bezpečnostní opatření odpovídající průmyslovým standardům.
Vaše práva
Podle GDPR a platných zákonů o ochraně osobních údajů máte v souvislosti se svými osobními údaji následující práva:
- Právo na přístup: Můžete si vyžádat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
- Právo na výmaz: Můžete požádat o výmaz svých osobních údajů, s výhradou zákonných povinností uchovávání.
- Právo na omezení: Můžete požádat, abychom za určitých okolností omezili zpracování vašich údajů.
- Právo na přenositelnost údajů: Můžete požádat o zaslání svých údajů ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování svých údajů na základě oprávněných zájmů.
- Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.
Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás na www.reqser.com/contact. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že vaše údaje byly zpracovány protiprávně.
Soubory cookie
Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie k zajištění správného fungování a zlepšení uživatelského komfortu:
- Esenciální soubory cookie: Nezbytné pro správné fungování webových stránek, například soubory cookie relace pro ověřování. Nelze je deaktivovat.
- Funkční soubory cookie: Slouží k uložení vašich nastavení, například jazykových nastavení.
Nastavení souborů cookie můžete spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče. Vypnutí základních souborů cookie může ovlivnit funkčnost našich služeb.
Mezinárodní přenosy dat
Vaše údaje mohou být přenášeny a zpracovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zejména při využívání externích poskytovatelů hlasových služeb a služeb umělé inteligence nebo při připojení k platformám elektronického obchodování umístěným mimo EHP. V takových případech zajišťujeme, aby byla zavedena vhodná ochranná opatření, například standardní smluvní doložky (SCC) schválené Evropskou komisí nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně, která chrání vaše údaje v souladu s požadavky GDPR.
Ochrana údajů u dětí
Naše služby jsou určeny pro firemní použití. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 16 let. Pokud zjistíme, že nám byly bez souhlasu poskytnuty osobní údaje týkající se dítěte mladšího 16 let, podnikneme kroky k jejich okamžitému vymazání.
Změny tohoto prohlášení
Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli aktualizovat. Pokud tak učiníme, změníme datum aktualizace v dolní části této stránky. Doporučujeme vám, abyste toto prohlášení pravidelně kontrolovali a byli tak informováni o ochraně vašich údajů. Pokud budete i nadále využívat naše služby po jakýchkoli změnách, znamená to, že s aktualizovanými zásadami souhlasíte.
Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů, kontaktujte nás:
Tento dokument byl naposledy aktualizován 8. března 2026.
Poznámka Úspěch Varování Něco se pokazilo