Integritetspolicy
Denna integritetspolicy beskriver hur Reqser.com AG ("Reqser", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder webbplatsen reqser.com ("Webbplatsen") och relaterade produkter och tjänster (gemensamt kallade "Tjänster"), inklusive våra integrationer med tredje parts e-handelsplattformar. Genom att använda våra tjänster samtycker du till de databehandlingsmetoder som beskrivs i denna policy.
Innehållsförteckning
Ansvarigt organ
Den organisation som ansvarar för dina personuppgifter är:
Reqser.com AG
Webbplats: www.reqser.com
Kontakt: www.reqser.com/contact
Uppgifter som vi samlar in
Vi samlar in följande kategorier av personuppgifter:
Kontoinformation: När du skapar ett konto samlar vi in ditt namn, e-postadress och lösenord. Om du köper en prenumeration samlar vi in den faktureringsinformation som krävs för betalningshantering.
Shop- och plattformsdata: Om du ansluter din webbshop samlar vi in din butiksdomän, ditt butiksnamn och en åtkomsttoken som krävs för kommunikation med din butiks API. Vi får tillgång till alla relevanta data som krävs för att antingen skapa fullständiga språkversioner av ditt butiksinnehåll eller för att komplettera och uppdatera befintliga språkdata. Detta inkluderar produktinnehåll, översättningar, teman, språk och marknadsinställningar enligt de behörigheter som du beviljar under installationen. Vi har inte tillgång till personuppgifter om dina butikskunder.
Översättningsinnehåll: Vi behandlar textinnehållet i din butik (produktbeskrivningar, sidinnehåll, temasträngar etc.) för att tillhandahålla översättningstjänster. Detta innehåll skickas till externa översättningsleverantörer för bearbetning.
Användningsdata: Vi samlar automatiskt in teknisk information såsom din IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, besökta sidor och användningsmönster för att kunna driva och förbättra våra tjänster.
Kunddata: Vi samlar inte in, lagrar eller behandlar några personuppgifter om dina butikskunder. Våra tjänster fungerar uteslutande på butiks- och innehållsnivå. Vi hämtar eller lagrar inte några kundnamn, adresser, orderdetaljer eller andra personuppgifter om dina butikskunder.
Hur vi använder dina uppgifter
Vi använder de uppgifter som samlas in för följande ändamål:
- För att tillhandahålla, driva och underhålla våra tjänster för språkdata och innehållsoptimering
- För att verifiera din identitet och hantera ditt konto
- För att ansluta till din webbshop och synkronisera språkdata, inklusive att skapa, komplettera och uppdatera innehåll i alla språkversioner
- För att bearbeta din butiks innehåll via externa språk- och AI-tjänster för översättningar, bildbeskrivningar, metadatagenerering och annan innehållsoptimering
- För betalningshantering och prenumerationshantering
- För att kommunicera med dig angående ditt konto, uppdateringar och supportförfrågningar
- För att övervaka användningen, upptäcka problem och förbättra kvaliteten på våra tjänster
- För att uppfylla rättsliga skyldigheter
Rättslig grund för behandlingen
Tjänster från tredje part
För att kunna tillhandahålla våra tjänster delar vi data med följande kategorier av tredjepartsleverantörer:
Leverantörer av språk- och AI-tjänster: Innehållet i din butik skickas till externa leverantörer av språk- och AI-tjänster för översättning, innehållsskapande och andra bearbetningsuppgifter. Dessa leverantörer behandlar innehållet enbart i syfte att tillhandahålla våra tjänster och omfattas av sina respektive databehandlingsavtal.
E-handelsplattformar: Vi integrerar med tredje parts e-handelsplattformar för att komma åt och uppdatera innehållet i din butik. Genom att ansluta din butik till våra tjänster godkänner du att vi får tillgång till de uppgifter som krävs för att tillhandahålla våra funktioner för språk- och innehållsoptimering. Utan denna åtkomst kan våra tjänster inte fungera.
Betalningsleverantörer: Prenumerationsbetalningar behandlas av externa betalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga kreditkortsuppgifter på våra servrar.
Hosting och infrastruktur: Våra tjänster hostas på servrar inom Europeiska unionen. Vi använder branschstandardiserade säkerhetsmetoder för att skydda dina uppgifter.
Lagring av uppgifter
Vi kommer endast att behålla dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften som beskrivs i denna policy:
- Kontoinformation: Bevaras under tiden för ditt aktiva konto. Efter radering av kontot kommer dina uppgifter att tas bort inom 30 dagar, såvida inte lagring krävs enligt lag.
- Butiksanslutningsdata: Om du avinstallerar vår app från din butik eller kopplar bort integrationen kommer vi att radera åtkomsttoken och din butiks anslutningsdata inom 48 timmar.
- Översättningsdata: Cachade översättningar sparas för att förbättra tjänsten. Om en butik kopplas bort raderas tillhörande översättningsdata.
- Loggdata: Serverloggar och användningsdata sparas i upp till 90 dagar av säkerhets- och felsökningsskäl och raderas sedan automatiskt.
- Faktureringsdata: Finansiella data sparas under den lagstadgade perioden (vanligtvis 10 år i enlighet med schweizisk och europeisk handelsrätt).
Datasäkerhet
Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, ändring, utlämnande eller förstörelse. Dessa åtgärder inkluderar krypterad dataöverföring (TLS/SSL), säker lagring av åtkomsttokens, regelbundna säkerhetsrevisioner och åtkomstkontroller som begränsar åtkomst till data till behörig personal.
Även om vi strävar efter att skydda dina uppgifter är ingen metod för elektronisk lagring eller överföring via Internet helt säker. Vi kan inte garantera absolut säkerhet, men vi är fast beslutna att upprätthålla industristandardiserade skyddsåtgärder.
Dina rättigheter
I enlighet med GDPR och tillämpliga dataskyddslagar har du följande rättigheter i förhållande till dina personuppgifter:
- Rätt till tillgång: Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
- Rätt till rättelse: Du kan begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
- Rätt till radering: Du kan begära radering av dina personuppgifter, med förbehåll för lagstadgade lagringsskyldigheter.
- Rätt till begränsning: Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter under vissa omständigheter.
- Rätt till dataportabilitet: Du kan begära att få dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format.
- Rätt till invändning: Du kan invända mot behandlingen av dina uppgifter på grundval av berättigade intressen.
- Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen är baserad på samtycke kan du när som helst återkalla det utan att det påverkar lagligheten av den tidigare behandlingen.
För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på www.reqser.com/contact. Vi kommer att svara på din begäran inom 30 dagar.
Du har också rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet för dataskydd om du tror att dina uppgifter har behandlats olagligt.
Du har också rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet för dataskydd om du tror att dina uppgifter har behandlats olagligt.
Kakor
Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att säkerställa korrekt funktion och för att förbättra din användarupplevelse:
- Essentiella cookies: Nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt, till exempel sessionscookies för autentisering. Dessa kan inte avaktiveras.
- Funktionella cookies: Används för att spara dina inställningar, t.ex. språkinställningar.
Du kan hantera dina cookie-inställningar via webbläsarens inställningar. Inaktivering av viktiga cookies kan påverka funktionaliteten i våra tjänster.
Internationella dataöverföringar
Dina uppgifter kan överföras till och behandlas i länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), särskilt när du använder externa röst- och AI-tjänsteleverantörer eller när du ansluter till e-handelsplattformar som finns utanför EES. I sådana fall säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, till exempel standardavtalsklausuler (SCC) som godkänts av Europeiska kommissionen eller beslut om adekvat skyddsnivå, för att skydda dina uppgifter i enlighet med kraven i GDPR.
Dataskydd för barn
Våra tjänster är avsedda för affärsanvändning. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år. Om vi blir medvetna om att personuppgifter som rör ett barn under 16 år har lämnats till oss utan samtycke, kommer vi att vidta åtgärder för att omedelbart radera dessa uppgifter.
Ändringar av denna deklaration
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera denna integritetspolicy. När vi gör det kommer vi att revidera uppdateringsdatumet längst ner på denna sida. Vi rekommenderar att du granskar detta uttalande regelbundet för att hålla dig informerad om skyddet av dina uppgifter. Din fortsatta användning av våra tjänster efter eventuella ändringar kommer att utgöra ditt godkännande av den uppdaterade policyn.
Kontakta oss
Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina dataskyddsrättigheter, vänligen kontakta oss:
Detta dokument uppdaterades senast den 8 mars 2026
Ledtråd Framgång Varning Något har gått fel