Politica de confidențialitate
Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Reqser.com AG ("Reqser", "noi", "ne" sau "al nostru") colectează, utilizează, stochează și protejează datele dvs. cu caracter personal atunci când utilizați site-ul reqser.com ("Site") și produsele și serviciile conexe (denumite în mod colectiv "Servicii"), inclusiv integrările noastre cu platforme de comerț electronic terțe. Prin utilizarea Serviciilor noastre, sunteți de acord cu practicile de prelucrare a datelor descrise în prezenta Politică.
Tabel de conținut
Organism responsabil
Organizația responsabilă de datele dumneavoastră cu caracter personal este:
Reqser.com AG
Website: www.reqser.com
Contact: www.reqser.com/contact
Datele pe care le colectăm
Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:
Informații despre cont: Când vă creați un cont, vă colectăm numele, adresa de e-mail și parola. Dacă achiziționați un abonament, colectăm informațiile de facturare necesare pentru procesarea plății.
Date despre magazin și platformă: Dacă vă conectați magazinul web, colectăm domeniul magazinului, numele magazinului și un token de acces necesar pentru comunicarea cu API-ul magazinului dvs. Accesăm toate datele relevante necesare fie pentru a crea versiuni lingvistice complete ale conținutului magazinului dvs. fie pentru a completa și actualiza datele lingvistice existente. Acestea includ conținutul produselor, traducerile, temele, limbile și setările de piață autorizate de permisiunile pe care le acordați în timpul instalării. Nu accesăm datele personale ale clienților magazinului dvs.
Conținut de traducere: Procesăm conținutul text al magazinului dvs. (descrieri de produse, conținut de pagină, șiruri de teme etc.) pentru a furniza servicii de traducere. Acest conținut este trimis furnizorilor externi de traduceri pentru procesare.
Date de utilizare: Colectăm automat informații tehnice, cum ar fi adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate și modelele de utilizare, pentru a opera și îmbunătăți serviciile noastre.
Date ale clienților: Nu colectăm, nu stocăm și nu procesăm date personale ale clienților magazinului dvs. Serviciile noastre funcționează exclusiv la nivelul magazinului și al conținutului. Nu preluăm sau stocăm numele clienților, adresele, detaliile comenzilor sau alte date personale ale clienților magazinului dvs.
Cum folosim datele dumneavoastră
Utilizăm datele colectate în următoarele scopuri:
- Pentru a furniza, a opera și a menține datele noastre lingvistice și serviciile de optimizare a conținutului
- Pentru a vă autentifica identitatea și a vă gestiona contul
- Pentru a vă conecta la magazinul dvs. online și a sincroniza datele lingvistice, inclusiv crearea, completarea și actualizarea conținutului în toate versiunile lingvistice
- Pentru a procesa conținutul magazinului dvs. prin intermediul serviciilor lingvistice și AI externe pentru traduceri, descrieri de imagini, generarea de metadate și alte optimizări de conținut
- Pentru procesarea plăților și gestionarea abonamentelor
- Pentru a comunica cu dumneavoastră cu privire la contul dumneavoastră, actualizări și solicitări de asistență
- Pentru a monitoriza utilizarea, a detecta probleme și a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre
- Pentru a respecta obligațiile legale
Temeiul juridic al prelucrării
Tratăm datele dvs. cu caracter personal pe următoarele temeiuri juridice ale Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR):
- Executarea contractului (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): Prelucrarea este necesară pentru executarea contractului nostru cu dvs., inclusiv furnizarea de servicii de traducere, gestionarea contului dvs. și conectarea la magazinul dvs.
- Interesele legitime (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): Prelucrăm datele pentru a ne proteja interesele legitime, cum ar fi îmbunătățirea serviciilor noastre, asigurarea securității și prevenirea fraudei, cu excepția cazului în care aceste interese sunt anulate de drepturile dvs.
- Consimțământul (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR): Dacă este necesar, vom obține consimțământul dvs. înainte de prelucrarea datelor, de exemplu pentru cookie-urile opționale de analiză. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.
- Obligație legală (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): Prelucrăm datele dacă acest lucru este necesar pentru a respecta legile, reglementările sau procedurile legale aplicabile.
Servicii de terță parte
În vederea furnizării serviciilor noastre, partajăm date cu următoarele categorii de furnizori terți:
Furnizori de servicii lingvistice și AI: Conținutul magazinului dvs. este trimis către furnizori externi de servicii lingvistice și AI pentru traducere, crearea de conținut și alte sarcini de prelucrare. Acești furnizori prelucrează conținutul exclusiv în scopul furnizării serviciilor noastre și sunt supuși acordurilor lor respective de prelucrare a datelor.
Platforme de comerț electronic: Ne integrăm cu platforme de comerț electronic terțe pentru a accesa și actualiza conținutul magazinului dumneavoastră. Prin conectarea magazinului dvs. la serviciile noastre, ne autorizați să accesăm datele necesare pentru a furniza funcțiile noastre de optimizare a limbii și a conținutului. Fără acest acces, serviciile noastre nu pot funcționa.
Furnizori de servicii de plată: Plățile abonamentelor sunt procesate de furnizori externi de servicii de plată. Nu stocăm detaliile complete ale cardului de credit pe serverele noastre.
Hosting și infrastructură: Serviciile noastre sunt găzduite pe servere din Uniunea Europeană. Utilizăm practici de securitate la standarde industriale pentru a vă proteja datele.
Păstrarea datelor
Noi vom păstra datele dvs. cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în această politică:
- Informații despre cont: Păstrate pe durata contului dvs. activ. După ștergerea contului, datele dvs. vor fi eliminate în termen de 30 de zile, cu excepția cazului în care păstrarea este impusă de lege.
- Datele de conectare ale magazinului: Dacă dezinstalați aplicația noastră din magazinul dvs. sau deconectați integrarea, vom șterge tokenul de acces și datele de conectare ale magazinului dvs. în termen de 48 de ore.
- Datele de traducere: Traducerile în cache sunt păstrate pentru a îmbunătăți serviciul. Dacă un magazin este deconectat, datele de traducere asociate sunt șterse.
- Date jurnal: Jurnalele serverului și datele de utilizare sunt păstrate timp de până la 90 de zile în scopuri de securitate și de depanare și apoi sunt șterse automat.
- Date de facturare: Datele financiare sunt păstrate pentru perioada prevăzută de lege (de obicei 10 ani în conformitate cu legislația comercială elvețiană și a UE).
Securitatea datelor
Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ transmiterea criptată a datelor (TLS/SSL), stocarea securizată a jetoanelor de acces, audituri periodice de securitate și controale de acces care restricționează accesul la date pentru personalul autorizat.
Deși ne străduim să vă protejăm datele, nicio metodă de stocare electronică sau de transmitere pe internet nu este complet sigură. Nu putem garanta o securitate absolută, dar ne angajăm să menținem măsuri de protecție la standarde industriale.
Drepturile dumneavoastră
În temeiul GDPR și al legilor aplicabile privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal:
- Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dvs.
- Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare.
- Dreptul la restricționare: Puteți solicita să restricționăm prelucrarea datelor dvs. în anumite circumstanțe.
- Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, care poate fi citit automat.
- Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră pe baza intereselor legitime.
- Dreptul de a retrage consimțământul: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa www.reqser.com/contact. Vom răspunde solicitării dvs. în termen de 30 de zile.
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor dacă considerați că datele dvs. au fost prelucrate ilegal.
Cookie-uri
Site-ul nostru utilizează module cookie și tehnologii similare pentru a asigura buna funcționare și pentru a îmbunătăți experiența dvs. de utilizator:
- Mijloace cookie esențiale: Necesare pentru buna funcționare a site-ului, cum ar fi modulele cookie de sesiune pentru autentificare. Acestea nu pot fi dezactivate.
- Functional cookies: Sunt utilizate pentru a vă salva setările, cum ar fi setările de limbă.
Puteți gestiona setările cookie-urilor prin setările browserului. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea serviciilor noastre.
Transferuri internaționale de date
Datele dvs. pot fi transferate și prelucrate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE), în special atunci când utilizați furnizori externi de servicii de voce și AI sau când vă conectați la platforme de comerț electronic găzduite în afara SEE. În astfel de cazuri, ne asigurăm că sunt instituite garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană sau deciziile de adecvare, pentru a vă proteja datele în conformitate cu cerințele GDPR.
Protecția datelor pentru copii
Serviciile noastre sunt destinate utilizării profesionale. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copii sub vârsta de 16 ani. Dacă devenim conștienți de faptul că datele cu caracter personal referitoare la un copil sub vârsta de 16 ani ne-au fost transmise fără consimțământ, vom lua măsuri pentru a șterge imediat aceste date.
Modificări ale prezentei declarații
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate în orice moment. Atunci când o vom face, vom revizui data actualizării în partea de jos a acestei pagini. Vă recomandăm să revizuiți această declarație în mod regulat pentru a rămâne informat cu privire la protecția datelor dumneavoastră. Utilizarea în continuare a serviciilor noastre după orice modificări va constitui acceptarea de către dvs. a politicii actualizate.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări cu privire la această politică de confidențialitate sau doriți să vă exercitați drepturile privind protecția datelor, vă rugăm să ne contactați:
Acest document a fost actualizat ultima dată la 8 martie 2026
Indicație Succes Avertisment Ceva a mers prost