Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Reqser.com AG ("Reqser", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, archivia e protegge i vostri dati personali quando utilizzate il sito web reqser.com ("Sito web") e i relativi prodotti e servizi (collettivamente, "Servizi"), comprese le nostre integrazioni con piattaforme di e-commerce di terzi. Utilizzando i nostri Servizi, l'utente acconsente alle pratiche di elaborazione dei dati descritte nella presente Informativa.
Indice dei contenuti
Organismo responsabile
L'organizzazione responsabile dei vostri dati personali è:
Reqser.com AG
Sito web: www.reqser.com
Contatto: www.reqser.com/contact
Dati raccolti
Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
Informazioni sull'account: Quando si crea un account, raccogliamo il nome, l'indirizzo e-mail e la password. Se acquistate un abbonamento, raccogliamo le informazioni di fatturazione necessarie per l'elaborazione del pagamento.
Dati del negozio e della piattaforma: Se collegate il vostro negozio web, raccogliamo il dominio del vostro negozio, il nome del vostro negozio e un token di accesso necessario per comunicare con l'API del vostro negozio. Accediamo a tutti i dati rilevanti necessari per creare versioni linguistiche complete dei contenuti del vostro negozio o per completare e aggiornare i dati linguistici esistenti. Ciò include il contenuto dei prodotti, le traduzioni, i temi, le lingue e le impostazioni del mercato, come autorizzato dai permessi concessi durante l'installazione. Non accediamo ai dati personali dei clienti del vostro negozio.
Contenuto della traduzione: Elaboriamo il contenuto testuale del vostro negozio (descrizioni dei prodotti, contenuto delle pagine, stringhe dei temi, ecc.) per fornire servizi di traduzione. Questo contenuto viene inviato a fornitori di traduzione esterni per l'elaborazione.
Dati di utilizzo: Raccogliamo automaticamente informazioni tecniche come l'indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, le pagine visitate e i modelli di utilizzo al fine di operare e migliorare i nostri servizi.
Dati dei clienti: Non raccogliamo, memorizziamo o elaboriamo alcun dato personale dei clienti del vostro negozio. I nostri servizi funzionano esclusivamente a livello di negozio e di contenuto. Non recuperiamo né memorizziamo nomi di clienti, indirizzi, dettagli di ordini o altri dati personali dei clienti del vostro negozio.
Come utilizziamo i vostri dati
Utilizziamo i dati raccolti per i seguenti scopi:
- Per fornire, far funzionare e mantenere i nostri servizi di ottimizzazione dei dati linguistici e dei contenuti
- Per autenticare la vostra identità e gestire il vostro account
- Per connettervi al vostro webshop e sincronizzare i dati linguistici, compresa la creazione, il completamento e l'aggiornamento dei contenuti in tutte le versioni linguistiche
- Per elaborare i contenuti del vostro negozio tramite servizi linguistici e di IA esterni per le traduzioni, descrizioni di immagini, generazione di metadati e altre ottimizzazioni dei contenuti
- Per l'elaborazione dei pagamenti e la gestione degli abbonamenti
- Per comunicare con voi in merito al vostro account, agli aggiornamenti e alle richieste di assistenza
- Per monitorare l'utilizzo, individuare i problemi e migliorare la qualità dei nostri servizi
- Per adempiere agli obblighi di legge
Base giuridica del trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali sulle seguenti basi giuridiche del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR):
- Esecuzione del contratto (Art. 6 para. 1 lit. b GDPR): Il trattamento è necessario per l'esecuzione del nostro contratto con te, compresa la fornitura di servizi di traduzione, la gestione del tuo account e la connessione al tuo negozio.
- Interessi legittimi (Art. 6 para. 1 lit. f GDPR): Trattiamo i dati per proteggere i nostri interessi legittimi, come migliorare i nostri servizi, garantire la sicurezza e prevenire le frodi, a meno che questi interessi non siano prevalenti rispetto ai vostri diritti.
- Consenso (Art. 6 par. 1 lit. a GDPR): Laddove necessario, otterremo il vostro consenso prima di trattare i dati, ad esempio per i cookie analitici opzionali. Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento.
- Obbligo legale (Art. 6 par. 1 lit. c GDPR): Trattiamo i dati se ciò è necessario per ottemperare a leggi, regolamenti o procedure legali applicabili.
Servizi di terze parti
Per fornire i nostri servizi, condividiamo i dati con le seguenti categorie di fornitori terzi:
Fornitori di servizi linguistici e di IA: Il contenuto del vostro negozio viene inviato a fornitori esterni di servizi linguistici e di IA per la traduzione, la creazione di contenuti e altre attività di elaborazione. Questi fornitori elaborano i contenuti al solo scopo di fornire i nostri servizi e sono soggetti ai rispettivi accordi di trattamento dei dati.
Piattaforme di e-commerce: Ci integriamo con piattaforme di e-commerce di terze parti per accedere e aggiornare i contenuti del vostro negozio. Collegando il vostro negozio ai nostri servizi, ci autorizzate ad accedere ai dati necessari per fornire le nostre funzioni di ottimizzazione della lingua e dei contenuti. Senza questo accesso, i nostri servizi non possono funzionare.
Fornitori di servizi di pagamento: I pagamenti degli abbonamenti vengono elaborati da fornitori esterni di servizi di pagamento. Non memorizziamo i dati completi della carta di credito sui nostri server.
Hosting e infrastruttura: I nostri servizi sono ospitati su server all'interno dell'Unione Europea. Utilizziamo pratiche di sicurezza standard del settore per proteggere i vostri dati.
I servizi sono ospitati su server all'interno dell'Unione Europea.
Conservazione dei dati
Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi delineati nella presente informativa:
- Informazioni sull'account: Conservati per la durata del vostro account attivo. Dopo la cancellazione dell'account, i suoi dati saranno rimossi entro 30 giorni, a meno che la conservazione non sia richiesta dalla legge.
- Dati di connessione al negozio: Se disinstalla la nostra app dal suo negozio o disconnette l'integrazione, cancelleremo il token di accesso e i dati di connessione del suo negozio entro 48 ore.
- Dati di traduzione: Le traduzioni nella cache vengono conservate per migliorare il servizio. Se un negozio viene disconnesso, i dati di traduzione associati vengono cancellati.
- Dati di log: I log del server e i dati di utilizzo vengono conservati per un massimo di 90 giorni a fini di sicurezza e risoluzione dei problemi e poi cancellati automaticamente.
- Dati di fatturazione: I dati finanziari vengono conservati per il periodo prescritto dalla legge (di solito 10 anni in conformità al diritto commerciale svizzero e dell'UE).
Sicurezza dei dati
Usiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accessi, modifiche, divulgazioni o distruzioni non autorizzate. Tali misure includono la trasmissione criptata dei dati (TLS/SSL), l'archiviazione sicura dei token di accesso, regolari controlli di sicurezza e controlli di accesso che limitano l'accesso ai dati al personale autorizzato.
Anche se ci sforziamo di proteggere i vostri dati, nessun metodo di archiviazione elettronica o di trasmissione su Internet è completamente sicuro. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta, ma ci impegniamo a mantenere le misure di sicurezza standard del settore.
I vostri diritti
In base al GDPR e alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:
- Diritto di accesso: Potete richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso.
- Diritto di rettifica: Potete richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione: Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, nel rispetto degli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
- Diritto alla restrizione: Potete richiedere che limitiamo il trattamento dei vostri dati in determinate circostanze.
- Diritto alla portabilità dei dati: Potete richiedere di ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da una macchina.
- Diritto di opposizione: Potete opporvi al trattamento dei vostri dati sulla base di interessi legittimi.
- Diritto di revocare il consenso: Se il trattamento è basato sul consenso, è possibile revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Per esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo www.reqser.com/contact. Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni.
Avete anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati se ritenete che i vostri dati siano stati trattati illegalmente.
Biscotti
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- Cookie funzionali: Sono utilizzati per salvare le impostazioni dell'utente, come ad esempio le impostazioni della lingua.
È possibile gestire le impostazioni dei cookie tramite le impostazioni del browser. La disabilitazione dei cookie essenziali può influire sulla funzionalità dei nostri servizi.
Trasferimenti internazionali di dati
I vostri dati possono essere trasferiti ed elaborati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), in particolare quando si utilizzano fornitori esterni di servizi vocali e di IA o quando ci si collega a piattaforme di e-commerce ospitate al di fuori del SEE. In questi casi, ci assicuriamo che siano in atto garanzie adeguate, come le Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea o le decisioni di adeguatezza, per proteggere i vostri dati in conformità con i requisiti del GDPR.
Protezione dei dati per i bambini
I nostri servizi sono destinati all'uso aziendale. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza del fatto che i dati personali di un bambino di età inferiore ai 16 anni ci sono stati trasmessi senza consenso, provvederemo a cancellarli immediatamente.
Modifiche alla presente dichiarazione
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Quando lo faremo, riporteremo la data di aggiornamento in fondo a questa pagina. Vi consigliamo di rivedere regolarmente questa informativa per rimanere informati sulla protezione dei vostri dati. L'uso continuato dei nostri servizi dopo eventuali modifiche costituirà l'accettazione dell'informativa aggiornata.
Contattateci
Se avete domande sulla presente informativa sulla privacy o desiderate esercitare i vostri diritti di protezione dei dati, contattateci:
Il presente documento è stato aggiornato l'8 marzo 2026.
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